Es muy claro que no todos los días ingresamos a la página de la DIAN y tampoco estamos constantemente consultando o descargando el RUT, como quizás si ingresamos a nuestro email o redes sociales.
A pesar de que creemos que podemos recordar nuestras contraseñas, lastimosamente las que no usamos con frecuencia solemos olvidarlas.
Y si estas en este artículo es porque olvidaste la contraseña de ingreso a a la DIAN y el sistema no te deja ingresar, aparecerá un mensaje de error de autenticación, y aunque puede parecer un gran problema, la solución es muy simple.
A continuación te voy a explicar como recuperar la clave de acceso a la plataforma de la DIAN. Vale la pena indicar que el siguiente proceso solo aplica si ya te encuentras registrado.
Proceso para recuperar mi clave DIAN
Sigue los siguientes pasos para la recuperación de la contraseña de acceso a la DIAN:
- Primero, Ingresar a la siguiente página web: www.dian.gov.co recuperar contraseña
- Segundo, Seleccione el tipo de documento y luego digite el número
- Aparecerá un mensaje de confirmación en el cual le enviaran las instrucciones a seguir al correo electrónico, debes dar clic en sí
- En la bandeja de entrada de su correo electrónico (con el cual se inscribió por primera vez) la DIAN enviara un mensaje con una nueva contraseña de ingreso.
- Luego deberás ingresar al portal Muisca DIAN y digitar la nueva clave que te enviaron a tu email.
Después de ingresar con tu usuario, asegúrate de cambiar nuevamente la contraseña, escribe una que puedas recordar fácilmente.
¿Cómo recuperar la clave de la DIAN sin correo electrónico?
Este servicio está disponible para personas que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:
- Aquellos que no recuerden la contraseña de ingreso a los Servicios Informáticos de la Dian
- Quienes no tengan un correo electrónico registrado en su Rut
- Personas que no recuerden la contraseña del correo electrónico informado en su Rut.
Para solicitar la recuperación de contraseña del Muisca, los usuarios deben comunicarse a la línea en Bogotá 307 8064, de lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a 12 m.
También pueden solicitar este servicio a través de los kioscos virtuales de autogestión ubicados en las Cámaras de Comercio, centros comerciales y alcaldías. Puede consultar la ubicación de estos kioscos en el siguiente enlace: https://www.dian.gov.co/Paginas/Quioscos-Virtuales-de-Autogestion.aspx.
Es importante tener en cuenta que, para llevar a cabo las validaciones de identidad necesarias al solicitar la recuperación de contraseña Muisca, es necesario tener a mano el documento de identificación y seguir el procedimiento indicado en la línea de atención y en los kioscos.
Una vez completado exitosamente el procedimiento de recuperación de contraseña, es imprescindible que el usuario habilite nuevamente su cuenta ingresando a www.dian.gov.co y seleccionando la opción ‘Usuario Nuevo’.
La entidad recuerda que, a través de los servicios en línea de la Dian, usted puede gestionar sus trámites y servicios de manera autónoma.
En el siguiente botón, encontrarás todos los números de contacto de las oficinas de la DIAN en Colombia:
Nueva clave de ingreso en la DIAN
Luego de que hubieses cambiado la contraseña de ingreso a la DIAN y ya puedas disponer de todos los servicios que tienes a disposición, te recomendamos asignar una nueva contraseña, para esto, sigue los siguientes consejos básicos:
- Ingresar una nueva clave que sea segura, pero fácil de recordar
- Escribe tus claves menos frecuentes en una libreta
- No compartas la clave de ingreso con absolutamente nadie